岗位职责：


1.负责所辖区域售后服务工作的整体运作，确保用户满意度


2.制定策略，实现公司所制定的业绩目标


3.负责掌握所辖区域内营业单位售后服务业绩指标的完成情况，并对其进行监控和督促


4.负责建立所辖区域售后服务管理体系，完善各项工作管理流程和程序


5.根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划


6.及时处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定改善措施


7.组织并安排维修部人员的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力


8.负责前台、车间及配件部各项日常工作的协调


任职要求：


1.具有大专以上学历,3年以上相关工作经验


2.具有良好的人际交往和沟通能力


3.了解市场情况，经过汽车品牌厂家评估，培训合格者优先


4. 熟悉品牌汽车管理，掌握现代企业管理


5. 有较强的组织能力，协调力和执行力，善于沟通、学习能力强，有团队精神，有较好的人际交往能力；


6.善于分析问题，具备危机处理能力，能承受工作压力


福利待遇：1、提供工作餐 2、购买五险 3、月休四天，法定节假日 4、其他福利（节日补贴+话补+年终奖）